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Uma médica de serviço no hospital de Santarém foi surpreendida a jogar computador por uma utente que estava há mais de uma hora à espera para ser atendida no serviço de urgências, sem nenhum outro doente à sua frente.

A queixosa, Mara Cardoso, que ainda conseguiu tirar uma fotografia com o seu telemóvel à caricata situação, vai apresentar queixa na Ordem dos Médicos e desconfia da validade da exposição que preencheu no Livro de Reclamações que lhe entregaram.

O caso ocorreu na madrugada de segunda-feira, 29 de Abril, quando Mara Cardoso sentiu uma forte dor no peito e dirigiu-se ao serviço de urgências.

Depois da triagem, às 2h37, estranhou o ambiente deserto na sala de espera.

"Ao fim de meia hora, perguntei a uma enfermeira porque não era atendida, visto estar tudo calmo, sem ninguém à minha frente. Disse-me que os médicos estavam a fazer os internamentos e a tratar de outros processos", explicou a utente à Rede Regional.

Mas, "como tudo tem limites", depois de uma hora e 10 minutos sem ser consultada, perdeu a paciência e exigiu de volta os 18 euros que tinha pago de taxa moderadora, para se dirigir à urgência do Hospital Privado de Santarém.

"Fui informada no guichet que tinham ordens do Conselho de Administração para não devolver o dinheiro", conta Mara Cardoso, que pediu de seguida o Livro de Reclamações.

Ao olhar para ele, ficou incrédula ao perceber que o livro nem sequer tinha termo de abertura preenchido.

"Assim, nada me garante que tudo o que lá está não vá diretamente para o lixo", acrescenta a queixosa, que, perante a situação, exigiu falar diretamente com alguém responsável, já dentro da urgência.

E é então que lhe indicaram o caminho para a sala reservada aos médicos, onde, ao entrar, se depara com a clínica, que estava de serviço, calmamente a jogar "Puzzle Bubble" no computador.

"Tratarem as pessoas desta maneira é revoltante", considera a queixosa, que ainda conseguiu tirar uma fotografia ao monitor antes de se vir embora.

A falta de termo de abertura no Livro de Reclamações também está fotografada e ambas vão seguir na exposição que vai fazer à Ordem dos Médicos.

"Eu não quero protagonismos, mas acho que estas situações têm que ser denunciadas e que as pessoas não podem ficar quietas e caladas", acrescentou ainda Mara Cardoso.

A Rede Regional contatou a médica visada, que se recusou perentoriamente a prestar declarações.

Foram também pedidos esclarecimentos ao Conselho de Administração do Hospital de Santarém, que ficou de devolver o contato, mas não o fez até ao momento

Médica disse-lhe que podia muito bem esperar duas horas

O que mais revolta Mara Cardoso é a forma como foi tratada pela médica em questão, depois de a ter confrontado com o facto de estar a jogar computador em vez de atender os doentes.

"Ainda se exaltou, discutiu comigo e disse-me que eu podia bem esperar duas horas, uma vez que tinha pulseira verde", conta a utente.

Entretanto, segundo o relato de Mara Cardoso, a clínica desligou o monitor do computador enquanto falava com ela, mas voltou a ligá-lo pouco depois.

"Parecia que ainda estava a gozar comigo. Como tinha o telemóvel na mão, tirei a fotografia e vim-me embora, até porque estava bastante nervosa", explica.

Mara Cardoso saiu do hospital de Santarém por volta das 4 da manhã e regressou às urgências no mesmo dia, por volta das 15 horas, depois da troca da equipa médica, e ainda com a forte dor no peito.

Comentários   

 
0 #3 anne marie lagarde 17-12-2016 17:48
O SISTEMA MEDICAL EM PORTUGAL e lamentavel ..Santarem . Caldas da Rainha ..o pessoal medical fazem o que querem . arrogantes pretenciosos ...os doentes sao uns numeros por essa raison ao fim de 5 anos da nossa instalaçao em Portugal vendemos a nossa vivenda e fomos embora.e nunca mais fiz publicidade para comprarem casa em Portugal ..mas gosto de Portugal , pois e a minhas origens tenho 70 anos e digo o Portugal que eu conheci nao e o mesmo de hoje ..e assumo totalment
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+2 #2 Vasco 09-07-2015 22:27
Por cá ainda alguns têm a mania de que ser doutor dá direito a tudo mesmo espezinhar os mais elementares direitos dos outros, tudo isto custa muito dinheiro ao Estado e acabamos por ter uma assistência médica de má qualidade tudo por culpa de alguns maus (profissionais) que em casos destes deveriam ser fortemente punidos.
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+2 #1 Adelaide antonio 10-01-2015 21:04
ja me deparei com uma situaçao a pouco tempo com um medico dos verdes disseram me ke nao tinha ninguem a minha frente e acabei por esperar umas horas como nao saia nem entrava ninguem espreitei a porta estava o medico a jogar no telemovel ou no facebook nao deu pra ver e quando me atendeu foi estupido disse ke nao tinha nada mas como insisti mandou me fazer analises sem um medicamendo pras dores nem nada voltei a esperar horas e quando voltei ao gabinete o msm medico estava na msm com o telemovel isto e vergonhoso em pleno seculo ainda por cima nao era portugues e agora pergunto eu pk um medico assim num hospital
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